南さつま市LINE公式アカウントの友だち登録者を対象に実施した、市公式LINEの満足度や今後希望する配信内容・サービスなどに関するアンケートの結果をお知らせします。
いただいたご意見は、今後の運用の参考にさせていただきます。
ご協力ありがとうございました。
概要
| 対象者数 | 5,485人(令和8年2月26日時点のターゲットリーチ数) |
| 回答期間 | 令和8年3月3日～3月19日 |
| 回答者数 | 439人(8.0%) |
≪アンケート結果≫
問1 年齢
●９歳以下：0人
●10歳代：1人
●20歳代：12人
●30歳代：46人
●40歳代：62人
●50歳代：99人
●60歳代：133人
●70歳代：77人
●80歳代：9人
●90歳以上：0人
問2 性別
●男性：180人
●女性：253人
●その他：6人
問3 お住まいの地域
●南さつま市内：409人
●鹿児島県内※南さつま市を除く：22人
●鹿児島県外：8人
問4 市公式LINEを知ったきっかけ
●市報南さつま・お知らせ版：237人
●南さつま市ホームページ：98人
●市役所などの窓口のポップ・チラシ：30人
●家族・友人・知人などから聞いた：48人
●選択肢に当てはまるものがない：26人
問5 市公式LINEの満足度について
●満足している：184人
●やや満足している：181人
●どちらともいえない：65人
●あまり満足していない：8人
●満足していない：1人
問6 市公式LINEの配信頻度について
現在、市役所からのお知らせとして定時配信(毎週火・金曜日)をしていますが、配信頻度についてあなたの考えに近いものを選んでください。
●多いと感じる：40人
●今のままでよい：384人
●少ないと感じる：15人
問7 配信内容について(複数回答可)
今までの配信内容で役立つと思ったものについて、あなたの考えに近いものを選んでください。
●定時配信(毎週火・金曜日配信)：190人
●子育て情報：85人
●防災行政無線情報：299人
●火災情報：293人
●防犯情報：268人
●イベント情報：307人
●ごみ情報：288人
●選択肢に当てはまるものがない：11人
問8 市公式LINEで配信してほしい情報について(複数回答可)
●子育て・教育：100人
●健康・福祉：243人
●ごみ・環境：265人
●イベント・観光：346人
●防災・防犯：275人
●文化・スポーツ：188人
●農業・畜産：77人
●市政情報：227人
●その他：4人
問9 問8で「その他」とご回答した方へ
どのような情報を配信してほしいか教えてください。
●市内の交通事故などの事件や事故の詳細
●台風や大雨、大雪の際、通行止めなどのリアルタイム情報
問10 受信設定について
「受信設定」から欲しいジャンルの情報を受け取ることができますが、この機能をご存じですか。
●知っており、「受信設定」している：196人
●知っているが、「受信設定」していない：73人
●知らない：166人
問11 市報掲載LINEクーポンについて
●知っており、使ったことがある：71人
●知っているが、使ったことはない：306人
●知らない：62人
問12 市公式LINEについてのご意見・ご要望(一部抜粋)
・身近な情報が有難いです。
・音での情報の受け取りが苦手なので、南さつま市からのお知らせが、放送で行われた時、LINEの連絡が入って、文字で確認できて、助かっています。文字や写真で、南さつま市の情報がこまめに受け取れて、持ち歩けるところが良いです。
・自治会内の連絡事項も、このような方法に出来ないか、行政の方で検討して頂くとありがたいです。
・検索できます、とありますが、欲しい情報を入れてみますが、キーワードが登録されていない表示がよくでます。少なくとも登録されたキーワードをどこかで閲覧出来るようにすればいいのかなと、思います。その先には、できれば今では結構主流になっているサービス、チャットポッドによってリアルタイムで情報を検索できて、回答が得られると良いと思います。それから、外国人に対する情報提供サービスもありますか？特にゴミの分別などや、分別間違いによる火災の発生などの情報は、外国人にもわかるように発信した方がいいと思います。対応は大変だとお察ししますが、よろしくお願いいたします。
・火事が起きた際、いつどこで火災が発生したなどの防災放送が聞こえにくい時がある(特に地域名・部落名が聞き取りにくい)ので、LINEでもお知らせがあるとわかりやすい。
・防災無線を家に付けていますが、子どもの睡眠の妨げにならないように音量下げている為、聞き逃したままのことが多いのでLINEで通知来るの嬉しいです。いつもありがとうございます。
・イベント告知について、いにしえホールや市民会館1階ホールでのイベント内容等も、細かく告知して頂けたらありがたいです。
・南九州市役所のLINEには毎月プレゼントがあり、毎月のLINEがとても楽しみです。ホームページ等も写真が綺麗です。参考にしてみてください。
・特に防災無線のリマインドについては、普段別の地域、市に仕事がある者として大変助かっております。
・特に今のままで良いと思います。
・引っ越したばかりで凄く役にたっています。
・定時のおしらせだと見過ごしたりすることがありますが、注意してみるように心がけます。
・現在の回数、情報量で充分です。回数が増えすぎると会議中とか仕事中とか邪魔になる。
・いろいろな意見や質問を言えるコーナーがあったらいいかなと思う。
・表示画面が見ずらい。後戻りしないと読めないいけない。
・全体的なレイアウトが寂しいです。イベントなどのお知らせがいくらきても目につかないと流し見で終わってしまうのでもったいないと感じます。
・県外から引っ越してきてもう少しで一年経ちますが、LINEが役に立つ時もあって頼りになります。このまま継続して欲しいです。
・最新情報を得るのにLINEのメリットがあると感じているため、今後もそのような情報発信に活用続けてもらいたいと思います。
・ゴミ分別の実例紹介は役に立つと思いますが、そもそもの分別方法の確認がわかりやすくなるとよりありがたいです(ホームページを見ただけでは迷うものも多いため)。
・手軽に市の情報がわかり、とてもいいと思います。
・健康ポイントをデジタル化したのはいいが、仕事や子育てに追われ、忘れてしまうことがある。そんなときの対処がなくて非常に損をした。やる気や継続意思維持に繋がるため、リマインダーをつける等の対策をとってほしい。
・リンク先が情報直結ではなく再度リンク先から探し直さなきゃいけない時がある。
・チャットやり取りじゃない方が便利なような・・・例えば健康ポイントとか。
・入力前に必要になるもの情報が記載されてたら助かります。
・防犯や災害等の情報が早く知れて助かります。LIVE119が4月からスタートするのでそういった物との連係が進めばもっと活用する人が増えそうな気がします。
・配信はもう充分。受信はないのですか？一方通行の仕組みは私には必要ない。
・イベント情報など南さつま市外、県内のもあれば入れて欲しいです。
・市公式ラインの講座たまたま病院での張り紙が目に留まり、申し込み、受け丁寧な指導で疑問点は操作できゴミ問題も解決できてます。
・シルバー仕事具体的な情報欲しい。
・祖父母が南さつま市にいるため主に防災防犯の情報源として登録させていただいています。イベントなども様々な情報を投稿してくださるので助かっております。
・ゴミ分別を調べたいが当てはまる項目・種類・名前など出て来ないものがあったりで困った事があり残念でした。
・LINEの文章が長い時は途中で読む事を諦める時が多々あります。分かりやすく簡単明白に短くLINEして頂ければうれしいです。
・スポーツ観戦の市民無料チケット等があると、嬉しいし、ありがたいです。
・同じようなことが繰り返し送られてくるので煩わしいと感じます。
・市が行っているお得な情報や南薩地域のイベントを積極的に広報してほしいです。
・施設利用(ドームやテニスコート、体育館)をネットで予約できるようにし、それをLINEからできるようにしてほしい。
≪アンケート結果(印刷用)≫
令和8年3月実施南さつま市公式LINE利用者アンケート結果 (PDF形式)
【問い合わせ先】
南さつま市LINE公式アカウントに関すること
デジタル情報課 デジタル広報係
☏0993-76-1508(直通)